6.10 – Studi di caso e scenari pratici – Certified Excellence

Gli studi di caso e le simulazioni sono strumenti didattici potenti per consolidare l’apprendimento del coaching nel mindset e sviluppare le competenze pratiche del coach. Permettono di confrontare i concetti teorici con situazioni reali o realistiche, di stimolare il pensiero critico e la creatività, e di favorire l’integrazione degli acquisiti nella pratica professionale.

Gli studi di caso sono racconti dettagliati e contestualizzati di situazioni di coaching, che presentano un problema da risolvere o un’opportunità da cogliere. Possono essere tratti da casi reali, anonimi e rielaborati per motivi di riservatezza, o essere costruiti ex novo a partire da un insieme di situazioni tipiche. L’obiettivo è di proporre un materiale ricco e complesso, che rifletta la realtà del campo e le sfide che un coach di mindset può incontrare.

Lavorando su studi di caso, i coach in formazione imparano ad analizzare una situazione in tutte le sue dimensioni, a formulare ipotesi, a considerare diverse opzioni di intervento. Mobilitano le loro conoscenze teoriche sul mindset, i processi di cambiamento, gli strumenti di accompagnamento, per elaborare strategie rilevanti e adattate al contesto specifico del caso. Sviluppano così la loro capacità di fare una diagnosi, di definire un piano d’azione, di anticipare le resistenze e le leve.

Gli studi di caso sono anche un’occasione per lavorare sulla propria postura di coach, esplorando le proprie risonanze, le proprie zone di comfort e di disagio di fronte alla situazione proposta. Confrontando le proprie analisi e i propri percorsi di intervento con quelli dei propri colleghi, il coach impara ad arricchire i propri schemi di lettura, a considerare nuovi angoli, ad adattare la propria pratica. Lo scambio di gruppo su un caso è spesso di grande valore per aprire il campo delle possibilità e rafforzare la flessibilità del coach.

Prendiamo l’esempio di uno studio di caso su un manager brillante ma che fatica a delegare e a fidarsi del suo team. Il caso descrive il suo percorso, le sue credenze sulla leadership, i feedback dei suoi collaboratori, gli impatti sulla performance collettiva. Studiandolo, i coach in formazione esploreranno i meccanismi psicologici in gioco, come il bisogno di controllo, la paura del fallimento, i modelli di pensiero perfezionisti. Immagineranno percorsi per aiutare questo manager a prendere coscienza dei suoi ostacoli, a sperimentare nuove postures di leadership, a sviluppare la sua fiducia in se stesso e nel suo team. Anticiperanno anche possibili resistenze, legate all’identità manageriale o ai problemi di potere. Condividendo le loro analisi, estenderanno la loro comprensione del caso e arricchiranno la loro cassetta degli attrezzi di intervento.

Le simulazioni, d’altro canto, sono esercizi pratici in cui il coach in formazione è invitato a interpretare il ruolo del coach di fronte a un “cliente” fittizio, incarnato da un istruttore o da un pari. L’obiettivo è di allenarsi a implementare le competenze chiave del coaching, come l’ascolto attivo, il potente questionamento, la riformulazione, il feedback, in condizioni vicine alla realtà. È l’occasione per testare la propria postura, sperimentare tecniche, consolidare riflessi in un ambiente benevolo e sicuro.

Le simulazioni possono assumere diverse forme, a seconda degli obiettivi didattici perseguiti. Può essere un gioco di ruolo su un breve periodo, per lavorare su una competenza specifica, come la gestione delle emozioni o il confronto positivo. Può essere una sessione di coaching completa, dal primo contatto alla chiusura, per allenarsi a strutturare il proprio intervento e gestire la dinamica relazionale. Può anche essere una sequenza improvvisata, in cui il “cliente” reagisce in tempo reale alle proposte del coach, per sviluppare la sua flessibilità e agilità.

In ogni caso, le simulazioni sono seguite da un momento di debriefing, essenziale per capitalizzare sugli apprendimenti. Con benevolenza e precisione, l’istruttore e i pari condividono le loro osservazioni sui punti di forza e le aree di miglioramento del coach. Questo feedback costruttivo permette di rafforzare la lucidità del coach sulla sua pratica, evidenziando i suoi talenti naturali e le sue aree di vigilanza. È anche l’occasione per il coach di condividere la sua esperienza, le sue scelte di intervento, i suoi eventuali dubbi, e di guadagnare in coerenza.

Immaginiamo una simulazione in cui un coach in formazione accompagna un “cliente” su un problema di parlare in pubblico. Il coach si allena a creare un clima di fiducia, a esplorare le questioni e i bisogni dietro questa richiesta, a identificare le credenze limitanti in gioco. Sperimenta tecniche come la visualizzazione o l’ancoraggio per aiutare il suo “cliente” a superare lo stress e aumentare la sua fiducia in se stesso. Durante il debriefing, i suoi pari sottolineano la qualità del suo ascolto e la sua capacità di reagire. L’istruttore lo incoraggia a osare più silenzi per lasciare tempo all’emozione di emergere. Fortificato da questi feedback, il coach guadagna sicurezza e finezza nell’intervento.

Vediamo attraverso questi esempi come gli studi di caso e le simulazioni siano complementari per sviluppare le competenze del coach di mindset. Gli studi di caso permettono di affinare la propria analisi, di integrare le proprie conoscenze teoriche, di ampliare la propria gamma di intervento. Le simulazioni permettono di testare la propria postura, consolidate le tecniche, di rafforzare la propria presenza. In entrambi i casi, il confronto benevolo con i punti di vista dei pari è uno stimolo potente all’apprendimento.

Per essere ricchi di insegnamenti, gli studi di caso e le simulazioni devono essere progettati con cura. I casi devono essere realistici, dettagliati, né troppo semplici né troppo complessi, con dati aperti che lasciano spazio all’interpretazione. Le simulazioni devono essere progressive, con istruzioni chiare e criteri di osservazione precisi. In entrambi i casi, la postura del formatore è essenziale per creare un clima di fiducia, promuovere il rischio ed estrarre il meglio dai feedback.

Nell’ambito delle didattiche attive, ancorate all’esperienza, gli studi di caso e le simulazioni sono particolarmente adatti allo sviluppo delle competenze del coach di mindset. Invitano a una postura riflessiva, a un coinvolgimento nell’azione, a un’apertura alla complessità che sono al cuore della pratica del coaching. Preparano il coach ad affrontare la diversità delle situazioni reali, rafforzando la sua capacità di analisi, la sua flessibilità relazionale, la sua agilità di intervento.

In questo senso, sono un potente leveraggio per coltivare nel coach un mindset di crescita, fatto di curiosità, assunzione di rischio e apprendimento continuo. Affrontando situazioni diverse, osando testare nuovi approcci, accogliendo i feedback con apertura, il coach sviluppa la sua resilienza, la sua creatività, la sua fiducia nelle sue risorse. Integra nella sua postura stessa le qualità del mindset che cerca di sviluppare nei suoi clienti.

Gli studi di caso e le simulazioni appaiono quindi come strumenti preziosi per fare il legame tra la teoria e la pratica, tra la conoscenza e il saper fare, tra l’intenzione e la postura. Danno vita e corpo ai concetti del coaching di mindset, incarnandoli in situazioni concrete e mettendoli in azione nel rapporto. Sono spazi privilegiati di integrazione e di trasformazione per il coach in divenire, che impara facendo, sentendo, aggiustando.

Punti da ricordare:

– Gli studi di caso e le simulazioni sono strumenti didattici potenti per consolidare l’apprendimento del coaching di mindset e sviluppare le competenze pratiche del coach.

– Gli studi di caso sono racconti dettagliati e contestualizzati di situazioni di coaching, che permettono di analizzare una situazione, mobilitare le proprie conoscenze teoriche e elaborare strategie di intervento pertinenti.

– Le simulazioni sono esercizi pratici in cui il coach interpreta il suo ruolo di fronte a un “cliente” fittizio, per allenarsi a implementare le competenze chiave del coaching in condizioni vicine alla realtà.

– Gli studi di caso e le simulazioni sono complementari: i primi affinano l’analisi e ampliano la gamma di intervento, i secondi permettono di testare la propria postura e consolidare le tecniche.

– Per essere ricchi di insegnamenti, gli studi di caso devono essere realistici e dettagliati, e le simulazioni progressive con feedback costruttivi.

– Nell’ambito delle didattiche attive, gli studi di caso e le simulazioni sono particolarmente adatti allo sviluppo delle competenze del coach di mindset, coltivando curiosità, rischio e apprendimento continuo.

– Permettono di fare il legame tra la teoria e la pratica, dando vita ai concetti del coaching incarnandoli in situazioni concrete e mettendoli in azione nel rapporto.